海鼎商業(yè)地產(chǎn)管理解決方案（英文簡稱：HDCRE）是海鼎科技的核心信息化解決方案，它以信息化手段全方位、多層次地滲透到企業(yè)管理的各個方面，實(shí)現(xiàn)全景化、流程化、數(shù)字化管控，為商業(yè)地產(chǎn)的集團(tuán)化管理提供全面支持，推動商業(yè)地產(chǎn)高效發(fā)展。
HDCRE由HDMALL（海鼎購物中心管理解決方案）升級迭代而來，已有20多年商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。從首家服務(wù)企業(yè)百聯(lián)南方購物中心到如今的知名集團(tuán)客戶建發(fā)、保利商業(yè)等，已為700多家大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目提供了全面管控支持，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，提高企業(yè)運(yùn)營效能。
有道是“大道至簡”，今天，海鼎科技結(jié)合購物中心經(jīng)營管理中的兩個核心生命周期管控，濃縮20多年的業(yè)務(wù)積累和信息化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，深入淺出地和大家聊一聊：在購物中心信息化發(fā)展過程中，易被忽視的一些要點(diǎn)。
全生命周期管控
招商策略制定階段
招商策略制定得是否科學(xué)合理，將直接影響購物中心后續(xù)的招商及運(yùn)營的成敗。
在招商前期，HDCRE可配合購物中心制定招商策略。從購物中心的市場定位、業(yè)態(tài)面積規(guī)劃及招商要求、樓層的租金標(biāo)準(zhǔn)到鋪位的一鋪一價、品牌落位，通過信息數(shù)字化購物中心未來的收入計(jì)劃及業(yè)態(tài)生態(tài)圈，保證購物中心未來能夠按照制定的策略健康發(fā)展。
開業(yè)前招商階段
如今的中國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)市場已趨于飽和，購物中心的經(jīng)營常常面臨招商難、同質(zhì)化嚴(yán)重、品牌混亂、商戶管理不暢和招商進(jìn)度不透明等問題。
針對招商過程中的這些痛點(diǎn)，海鼎科技會配合購物中心制定統(tǒng)一的品牌資源庫管理方案，使集團(tuán)內(nèi)的品牌信息實(shí)現(xiàn)共享；同時，根據(jù)制定的招商策略，將鋪位招商品牌分配給相應(yīng)的招商人員，使招商過程節(jié)點(diǎn)化、信息化。而管理層也可以實(shí)時掌控項(xiàng)目的招商全景。
在招商合同簽訂過程中，HDCRE能夠通過預(yù)警功能，實(shí)時對標(biāo)招商策略和歷史合同，為審批提供參考意見。同時，HDCRE還能動態(tài)體現(xiàn)購物中心當(dāng)前招商進(jìn)度值，如租金完成度、面積完成度。這使得合同簽訂變得更有效率。
此外，針對輕資產(chǎn)管理項(xiàng)目，HDCRE還可提供售后返租業(yè)務(wù)，管理業(yè)主與承租人之間的租賃關(guān)系。
開業(yè)后運(yùn)營階段
購物中心在開業(yè)后，管理者最想要了解的是整個購物中心的運(yùn)營情況。海鼎科技能夠提供多種獲取租戶銷售的渠道。同時，配合購物中心的客流動向圖合理地進(jìn)行品牌業(yè)態(tài)的調(diào)整，保障購物中心的健康發(fā)展。
如今的購物中心已進(jìn)入到“拼服務(wù)”的時代，品質(zhì)服務(wù)是購物中心發(fā)展過程中的催化劑。HDCRE可以配合購物中心進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)化管理，提升購物中心的運(yùn)營和服務(wù)效率，進(jìn)而提升顧客的滿意度。
運(yùn)營過程中效率提升階段
購物中心開業(yè)一段時間后，基本上都會面臨一個長達(dá)2年左右、人貨場三者的磨合期。如何快速有效地穩(wěn)場，避免發(fā)生大量的退鋪、抗租、客流銳減等情況？運(yùn)營效率的提升將是重中之中。
在購物中心運(yùn)營過程中，HDCRE能夠快速有效地為管理者提供各項(xiàng)經(jīng)營預(yù)測指標(biāo)，通過對收入和支出等內(nèi)容的分析，實(shí)時監(jiān)控購物中心健康狀況，強(qiáng)化品牌管控，并指引購物中心優(yōu)化商戶結(jié)構(gòu)、提升客流和租金水平，幫助購物中心從吸客到穩(wěn)客的平穩(wěn)過渡。
HDCRE深入應(yīng)用亮點(diǎn)分享
在海鼎科技為購物中心提供信息化服務(wù)的過程中，既要引導(dǎo)客戶對HDCRE的深入應(yīng)用，又要不斷將自身產(chǎn)品發(fā)展的創(chuàng)新思路和功能傳遞給客戶，引領(lǐng)客戶走向智慧化。
財(cái)稅一體化
之前購物中心的財(cái)務(wù)收款記賬、憑證管理、開票報(bào)稅系統(tǒng)往往是獨(dú)立存在的。為了提高效率，減少重復(fù)工作，HDCRE將財(cái)務(wù)系統(tǒng)和稅控系統(tǒng)進(jìn)行打通。購物中心只需在業(yè)務(wù)系統(tǒng)做一筆對應(yīng)的業(yè)務(wù)記錄，便可將財(cái)務(wù)憑證傳送至財(cái)務(wù)系統(tǒng)，收款、記賬和開票在一套系統(tǒng)內(nèi)即可完成。
目前，此功能已在保利商業(yè)得到應(yīng)用，提升了其財(cái)務(wù)工作效率，包括應(yīng)收實(shí)收的記錄、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的憑證及發(fā)票相關(guān)等業(yè)務(wù)。
品牌管理
品牌庫的建立是招商規(guī)劃和招商實(shí)施的前提條件，品牌庫資源的豐富程度，從某種意義上來說是購物中心的核心競爭力。HDCRE的品牌管理結(jié)合了行業(yè)最前沿的管理思路，深入挖掘集團(tuán)化客戶需求，如：建發(fā)集團(tuán)、保利商業(yè)、恒大集團(tuán)等。
HDCRE通過品牌庫將集團(tuán)或項(xiàng)目積累沉淀的品牌進(jìn)行統(tǒng)一管理。對品牌基本信息和經(jīng)營信息進(jìn)行全面記錄，從不同的管理需求出發(fā)，對品牌進(jìn)行分類，如按照品牌所屬業(yè)態(tài)、品牌等級（A、B、C），以及不同區(qū)域的適銷商品或品牌等。
移動辦公
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們對日常營運(yùn)辦公的時效性要求越來越高，HDCRE推出的移動端產(chǎn)品——海鼎商業(yè)地產(chǎn)移動管理軟件（英文簡稱：HDMCRE），讓審批、上報(bào)等工作內(nèi)容實(shí)現(xiàn)移動化。
通過HDMCRE的應(yīng)用，購物中心實(shí)現(xiàn)了從計(jì)劃到執(zhí)行的全面管控。對內(nèi)，商戶可進(jìn)行維修、服務(wù)等申請；對外，購物中心可實(shí)現(xiàn)運(yùn)營巡檢的登記，發(fā)布公告/促銷活動，后續(xù)還會將顧客服務(wù)納入系統(tǒng)進(jìn)行管理。廣州祈福繽紛世界通過移動端的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了上報(bào)銷售數(shù)據(jù)、繳納和充值服務(wù)等功能。
智能資管平臺
HDCRE中的智能資管平臺通過對綜合體各類物業(yè)的現(xiàn)金流預(yù)測、靜態(tài)回報(bào)率、動態(tài)回報(bào)率測算，進(jìn)行項(xiàng)目投資可行性分析。
HECRE將招商管理與資產(chǎn)管理相結(jié)合，通過與項(xiàng)目投資回報(bào)緊密掛鉤，快速進(jìn)行招商預(yù)算與計(jì)劃自動編制。在招商執(zhí)行過程中，隨時根據(jù)重大招商變更或招商階段性成果進(jìn)行回報(bào)再測算，實(shí)現(xiàn)有效回報(bào)監(jiān)控。
通過項(xiàng)目投資回報(bào)、往年經(jīng)營差異分析及行業(yè)對標(biāo)三個維度，實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制。在預(yù)算編制或執(zhí)行過程中，隨時根據(jù)預(yù)算目標(biāo)或重大變更進(jìn)行回報(bào)再測算，實(shí)現(xiàn)有效回報(bào)監(jiān)控。
海鼎科技與中國購物中心相伴成長。一路走來，情誼深厚，彼此默契十足。隨著科技的進(jìn)步，海鼎科技也在探索新的發(fā)展思路，希望以更好的姿態(tài)與客戶共生共榮。在海鼎科技“客戶第一”價值觀的指引下，海鼎人始終會將客戶的事當(dāng)作天大的事去做，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值。
